نعم. منذ تأسيسها في عام 2012 ، مع الخبرة المتخصصة في تكنولوجيا التنظيف ، تركز TVX على تصنيع معدات تنظيف موثوقة وسهلة ومبتكرة. يقع مقره في نانجينغ ، ويغطي مصنع الإنتاج أكثر من 10000 متر مربع ، مع أكثر من 120 موظفًا. حاليًا ، منتجاتنا تتراوح في خمس سلاسل ، والتي تشمل بشكل أساسي معدات التنظيف الاحترافية مثل أجهزة تنظيف الأرضيات ، آلات تنظيف الأرضيات ، آلات تلميع الأرضيات ، المكانس الكهربائية وآلات التنظيف بالروبوتات.

في TVX ، يمكنك العثور على كل من معدات التنظيف التجارية والصناعية. مرحبًا بزيارتنا لإيجاد فرصة جديدة!

نعم ، هذا هو سبب اختلافنا عن معظم المنافسين الدوليين. لا نعتقد أن خدمة ما بعد الخدمة تتعلق فقط بشروط الضمان أو الدعم الفني ، وهما الجزء الأساسي الأكثر شيوعًا. منذ عام 2022 ، أنشأنا أول مخزن لنا في بلوا ، فرنسا ، لذلك نأمل حقًا في دعم الشريك المحلي أيضًا من الجزء اللوجستي لتوفير وقتهم في تقديم خدمة جيدة لعملائهم.

إلى جانب ذلك ، تتضمن خدمة ما بعد الخدمة بعض خدمات "OEM". لا يوجد شيء مثالي ولا توجد آلات مثالية بنسبة 100٪ ، لذا فإن TVX حريصة دائمًا على الاستماع إلى متطلبات السوق لتحسين أنفسنا. ثم سنقوم بالتحقيق في مطالبك وتقييمها. وسنواصل تحديث تقنياتنا وآلاتنا لجعلها أكثر راحة وسهولة وفعالية في أعمال التنظيف. 

لذا فإن ابتكاراتنا نابعة من تجربتك وخبراتنا في التصنيع. مرحبًا بك للسماح لنا بسماع تعليقك وسنحترمه.

كما قلنا ، فإن عمل آلة تنظيف الأرضيات ليس عملاً لمرة واحدة ، لذا يجب على كل من المصنعين وشركائهم إيلاء المزيد من الاهتمام لفريق ما بعد الخدمة والدعم الفني. بالنسبة إلى TVX ، سنقيم بجدية حجم فريق ما بعد الخدمة لديك وعدد المهندسين لديك في طريقهم لدعم عميلك. لن نطلب فقط هدف مبيعات ، رقم لأنه سيدفعك للتركيز على المبيعات فقط ولكن ليس على الخدمة ، فكلانا سنخسر السوق أخيرًا. لنجعل الشراكة أكثر وأكثر استدامة.

تصدر TVX الآن 95٪ من آلات التنظيف لخدمة عملائنا في أكثر من 60 دولة ، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا وأسواق المحيط الهادئ. حتى عام 2019 ، كنا العلامة التجارية الوحيدة التي صدرت أكبر كمية من آلات تنظيف الأرضيات في الصين ، والتي لا يمكن تحقيقها بدون فريق قوي بعد الخدمة والدعم الفني. عمل الآلة هو دائمًا عمل خدمة ودعم.

لدى TVX 3 مراكز لدعم العملاء تقع في إسبانيا وفرنسا وإيطاليا ومكتب مبيعات واحد في بوسطن بالولايات المتحدة الأمريكية. في عام 2022 ، بدأ مصنعنا الأول للتخزين في بلوا ، فرنسا ، في خدمة شركائنا المحليين. هل أنت مهتم بشراكة طويلة الأمد مع TVX في بلدك؟ مرحبا بكم في الاتصال بنا الآن.

1. المواد الاستهلاكية مثل الفرشاة والأقراص والأشرطة المطاطية غير مضمونة ، ولكن يمكنك المطالبة بالتعويض عن الأضرار عند فك تغليف الجهاز الجديد.

2. الملحقات مضمونة ومحتسبة من تاريخ الصنع. بناءً على الملحقات المختلفة ، تختلف فترة الضمان أيضًا.

2.1 البطاريات (حمض الرصاص): 9 شهور

2.2 نوع البطارية (بطارية ليثيوم): 30 شهرًا

2.3 الشاحن: 18 شهرًا

2.4 خزان المياه: 60 شهرًا

2.5 جهاز التحكم: من 12 إلى 14 شهرًا

2.6 الفرامل الكهرومغناطيسية للمحرك: من 12 إلى 15 شهرًا

1. المواد التالفة من صنع الإنسان

2. تضررت بشكل واضح من الضغط الخارجي (مثل التأثير)

3. يؤدي تغيير الدائرة بدون إذن إلى احتراق اللوحة الأم أو المحرك

4. دخل الماء إلى الشاحن

5. لا يمكن شحن الشاحن بشكل طبيعي بسبب تعديل غير مصرح به

6. المطالبات المتكررة لنفس الجهاز (باستثناء الظروف الخاصة)

بالنسبة لمواد المطالبة ، يتم إرسال TVX بشكل عام عن طريق الشحن الجوي الدولي السريع ، ويختلف الوقت المطلوب اعتمادًا على الوجهة. على سبيل المثال ، إذا تم إرسالها إلى أمريكا الشمالية ، فسوف يستغرق الأمر حوالي 5-7 أيام ، بينما سيستغرق الأمر 3-5 أيام فقط لإرسالها إلى جنوب شرق آسيا.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لدى العميل طلب ، باستثناء الظروف الخاصة ، فسيتم إرسال المواد المطالب بها مع البضائع.

سوف تتحمل TVX تكلفة الشحن.

هناك طريقتان رئيسيتان للمطالبة

1. المطالبة بالمواد العينية.

2. اقتطاع الحساب على أساس سعر بيع المواد المطالب بها.